Organisation

Les Maisons des services au public sont un dispositif de l'Etat. 
On y trouve de nombreux services publics indispensables en milieu rural.

  • La MSAP de Hondschoote est portée par le Conseil Départemental du Nord.
  • La MSAP de Bourbourg est portée par l'association Andyvie.

Missions / Objectifs

Les Maisons de services au public délivrent une offre de proximité et de qualité à l'attention de tous les publics. 

De l'information à l'accompagnement sur des démarches spécifiques, les Maisons de services au public articulent présence humaine et outils numériques. 
L’objectif est de rendre les usagers autonomes dans leurs recherches d’informations et leurs démarches en leur faisant perdre peu à peu leur appréhension de l’outil informatique.

Les Maisons de services au public, animées par des agents formés par les opérateurs partenaires, délivrent un premier niveau d’information et d’accompagnement de plusieurs natures :

  • Accueil, information et orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations (allocations, législation du travail, formation)...
  • Aide à l’utilisation des services en ligne : télé déclaration, inscription et mise à jour de son espace personnel, aide à la recherche d’emploi, candidature en ligne...
  • Aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers, ...
  • Mise en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux de la Maison de services au public, entretien à distance ...

 Opérateurs partenaires

  • L'Assurance Maladie
  • L'Assurance Retraite
  • Bailleurs sociaux
  • CAF
  • CAP EMPLOI
  • Centre Social
  • CICAS
  • Conseil Départemental
  • EDF/ENEDIS/ENGIE/SUEZ
  • MSA
  • POLE EMPLOI
  • Préfecture 
  • Trésor Public
  • URSSAF